En esta clase intentaremos ponernos en el lugar de los usuarios para intentar comprender cómo usan los buscadores.
Las técnicas de eye tracking nos permiten crear mapas de calor que nos muestran los movimientos oculares de los usuarios de un buscador. Este es un mapa de calor de Google.
Los colores nos indican dónde se acumulan las búsquedas (zonas calientes), dónde hacen clic los usuarios (X) y los saltos de ventana (líneas rojas).
Las personas que buscan información se fijan en los resultados orgánicos (izquierda, SEO), mientras que las personas mientras que las que tienen intención de comprar buscan los anuncios (columna de la derecha, SEM)
Lo primero que tenemos que tener en cuenta es Google es el jefe. Según la Fundación Orange (acabo de buscarlo en Google XD ) Google tiene una cuota de mercado del 90%... Pero si miro otras fuentes, algunas llegan a afirmar que dicha cuota es del 96%
También hay otras fuentes que dicen que otros buscadores como Yahoo o Bing van mejorando cuota, pero... van muy despacio.
Por eso trabajamos pensando en Google.
Por ejemplo, un matrimonio que esquía en la Sierra de Madrid, decide irse de vacaciones a esquiar fuera de la Comunidad de Madrid, y va a usar un buscador para decidir dónde ir.
Si en una primera búsqueda escriben estaciones ski, cosa que es muy probable que hagan, van a obtener millones de resultados. Esta búsqueda como mucho les puede ayudar a decidirse por los Pirineos. Es la primera búsqueda genérica.
Ahora pueden decidirse por el Pirineo navarro, aragonés o catalán... Por lo que probablemente su siguiente búsqueda será estaciones ski Pirineos.
Esta segunda búsqueda todavía será demasiado genérica... Es posible que sus siguientes búsquedas sean:
Navarra estaciones ski
Aragón estaciones ski
Cataluña estaciones ski
Aún siendo generales, estas búsquedas hacen que se decidan por Aragón
Ahora su siguiente búsqueda será Aragón estaciones ski. Es una búsqueda informativa más precisa, más específica.
Posiblemente, tras unas cuantas consultas, y para ayudarse a tomar una decisión, quieran conocer algo del entorno natural, y se eligen por los dos valles que alojan las estaciones de ski que más les han llamado la atención.
Sus siguientes búsquedas son informativas (aunque ya están cerca de tomar una decisión).
Valle Tena
Valle Astún
Lo más probable es que el primer resultado sea del tipo de la Wikipedia, por lo que muy probablemente enriquezcan la búsqueda con alguna palabra que les ayude. Algo como:
Valle Tena vacaciones
Valle Astún naturaleza
Valle Tena (con el buscador de imágenes de Google)
Valle Astún (con el buscador de imágenes de Google)
Y ahora llega el momento de la verdad. Con lo que han visto, se deciden por el Valle de Tena.
Sus búsquedas finales podrían ser de este tipo:
Valle de Tena casas rurales
Valle de Tena hoteles
Valle de Tena casas rurales económicas
Valle de Tena hoteles baratos
Valle de Tena hoteles tres estrellas
Y toman una decisión: hacen unas reservas en una casa rural de Sallent de Gállego.
Pues con matices, todo lo que que he aprendido sobre búsquedas, en la práctica por prueba y error, en documentos, foros, blogs, etc... va por aquí.
Comenzamos con búsquedas genéricas y poco a poco vamos siendo más específicos hasta llegar a la conversión.
La competencia por los términos generales es mayor que por los términos específicos, y requiere un esfuerzo que no tiene demasiada recompensa. Los términos más específicos son más rentables en esfuerzo y energías.
Hablamos ya de esto en una clase, hace unas semanas:
Las búsquedas específicas tienen más tasa de conversión porque las personas que usan el buscador en esta fase tienen bastante claro lo que buscan. En esta fase nuestro buyer persona está listo para la compra o para decidirse por la empresa o estudio al que va a solicitar información para demandar un servicio o proyecto.
Long Tail
Existen pocas búsquedas que generan gran cantidad de tráfico, y muchas combinaciones de términos que generan poco tráfico.
El Long Neck serían los términos de búsqueda más genéricos con gran cantidad de tráfico, pero no necesariamente más conversión, ya que hay mucha competencia en ellos, y no está claro que nuestro buyer persona sepa aún lo que quiere.
El Long Tail serían combinaciones de términos con poca competencia, pero más posibilidades de conversión.
Por eso yo, y creo que muchos diseñadores web, cuando optimizamos nuestras webs, tiendas online, blogs... preferimos este tipo de optimización web.
Esto no quiere decir que debamos dejar de lado las búsquedas más genéricas. Es lógico pensar que si conseguimos un buen posicionamiento con un término general con poco esfuerzo añadido deberíamos ser capaces de lograr el específico.
Pero personalmente prefiero luchar por el específico, sobre todo cuando trabajo para pequeñas y medianas empresas, que es lo habitual en mi caso.
De todo esto hablaremos hoy en clase.
No hay comentarios:
Publicar un comentario